Slack incorpora búsqueda y resumen impulsados por IA a la plataforma
Ron Miller publicó que, la plataforma de comunicaciones empresariales, Slack, presentó nuevas funciones diseñadas para hacer que la información en su aplicación sea más accesible, incluida una nueva herramienta de búsqueda impulsada por IA (como no podía ser de otra forma) y con capacidad de resumir información dentro de los canales.
La visión detrás de esa incorporación
Noah Weiss, el director de producto de Slack, le dijo a TechCrunch que la plataforma recopila naturalmente información corporativa de manera informal y no estructurada.
El desafío radica en encontrar una forma de sacar a la luz ese tesoro oculto de conocimiento. Weiss destaca: «La clave de todo esto es que esta nueva ola de capacidades de IA generativa nos permite extraer un conjunto completamente nuevo de significado e inteligencia de todo ese análisis que se ha creado durante años [en nuestra plataforma].»
El año pasado, Slack anunció la incorporación de IA generativa a la plataforma durante el Salesforce World Tour en la ciudad de Nueva York. Hoy, la novedad es ponerla a trabajar de manera más específica.
Weiss explica que poder resumir el contenido del canal ayuda a los empleados a ponerse al día después de un tiempo libre o simplemente a evitar tener que leer un largo hilo para entender la conversación principal.
Herramientas de resumen y búsqueda
Con los resúmenes de canal, los usuarios pueden solicitar un resumen y el modelo de IA de Slack generará un resumen de todos los temas discutidos, junto con referencias para mostrar cómo el modelo creó cada parte del resumen, un aspecto esencial del diseño de esta función.
Weiss destaca: «Puedes profundizar en cualquier área y te mostramos todo el contexto detallado. Por lo tanto, estábamos pensando realmente en la transparencia, en construir confianza, asegurarnos de mostrar nuestro trabajo y dar a las personas la capacidad de profundizar para aprender más si así lo desean.»
Esto también va a permitir a los usuarios hacer preguntas de manera natural, al igual que con ChatGPT, pero utilizando contenido de Slack en lugar de contenido de internet más generalizado.
Esto significa que un usuario podría hacer una pregunta como ¿Cuál es el último build del producto que paso los controles de calidad?, y la IA de Slack proporcionaría una respuesta, nuevamente con referencias, para permitir a las personas ver de dónde proviene la respuesta y si pueden confiar en ella.
Cada respuesta incluye una verificación de calidad, donde los usuarios pueden decir si la respuesta fue buena, mala o neutral, para que el modelo pueda aprender sobre la calidad de las respuestas y los ingenieros del sistema puedan ver qué tan bien está funcionando el modelo.
Disponibilidad y costos de las nuevas funciones de IA
Slack AI con búsqueda y resumen es un producto adicional para planes empresariales, lo que significa que costará algunas «moneditas» adicionales, además del costo de la licencia normal (al final del día, es una empresa).
Slack no proporcionó detalles sobre los costos, pero está disponible hoy en los EE. UU. y el Reino Unido, solo en inglés por ahora, aunque estará disponible en idiomas adicionales en un futuro cercano, según la compañía.
Fin.
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